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在当下不景气的门窗市场,不少门窗加盟商都在强调销售的重要性,但是对于门窗终端客户而言,服务体验却是至关重要的。那么门窗销售与服务之间到底有什么关系呢?门窗加盟商又该如何平衡这两者?
1、门窗销售和服务是千丝万缕的联系
门窗加盟店提供好的服务体验是为了达到销售门窗的目的,销售门窗的目的是为向消费者提供好的服务体验享受。不管是提供售前、售中还是售后服务,最终目的都是为了达成门窗的销售。拥有一个好的开始就相当于成功了一半,这对于用在服务上也是适用的。门窗加盟店要提升自身的服务水平,让消费者有满意的服务无后顾之忧体验。
每一个门窗加盟商的情况都不一样,对于一些门窗加盟商来说,服务力是等于销售力的,因为门窗销售的过程很短暂,在门窗价格因素不占绝对因素的情况下,服务力的体验就显得尤为重要了。其实,在任何时候,服务与销售都是息息相关的,这就要求门窗加盟店销售人员应该端正自己的态度,用心去服务,以达到最终的销售门窗成交。
2、没有售后服务的销售 叫掠夺
没有服务的销售,叫掠夺;没有销售的服务,叫浪费。门窗是大宗的耐用消费品,做好服务体验是提升门窗品牌美誉度、做出好品牌口碑的关键。门窗加盟商要把消费者当作就像我们的朋友一样,消费者进加盟店的那一刻就是我们服务的开始。
为此,门窗加盟商在提升自己营销能力的情况下,还要加强培养售后人员的服务力,够高效的把售后服务转化为客户二次销售的能力,最终会助力门窗加盟店销售业绩的提升。