众所周知，对于门窗代理店等建材行业的销售来说，无论是线下还是线上，服务都是其中相当重要的一环，服务好有助于打造好的市场口碑，促进销售。然而，随着越来越多的客户投诉出现，门窗代理店还需解决售后服务问题。

“拖”字诀要不得

对于门窗代理店的产品来说，一般都会给消费者一个品质承诺，或者保质期内的免费维修和保养等，在保质期内出现的质量问题，本来就应当是由门窗代理店提供免费上门维修服务，但是，一些商家却用“拖字诀”，直接将时间拖到保质期时间外，要么告诉消费者已过了保修期，不提供维修服务，要么需要消费者交纳一定的维修费用。对于，门窗代理店来说，这一点是非常不可取的，无异于自挖坟墓，迟早会被市场所淘汰。

“踢皮球”推卸责任

当产品出现售后问题，消费者最希望门窗代理店能够及时给予解决，或者给出解决方案，但一些门窗代理店却以店内忙为由搪塞消费者，推脱几次之后，便将责任推至企业，一般而言，对于售后问题，企业一般都是交由门窗代理店负责解决，这样以来，就会让消费者有被“踢皮球”的感觉，责任踢来踢去，也得不到解决，让人恼火。

售后服务被成为是销售行业的“最后一公里”，对于门窗代理店的产品销售、市场口碑等都有很大影响，好的产品加上好的服务才会让消费者拥有好的购物体验，才会有好的市场口碑，带来更多的消费者，形成良性循环，而门窗代理店要想摆脱以上窘境，还需以优质的售后服务作为保障。